Google Business Profile es la ficha que aparece en Maps y en el costado del buscador cuando alguien busca un negocio. En Zona Norte, esa ficha compite con comercios de Pilar, Del Viso, Tortuguitas, Tigre y San Isidro que a veces ofrecen lo mismo. Completarla bien pesa más que publicar seguido.
Una ficha por negocio
Si el local ya figura en Google, reclamalo. No abras otra con el mismo teléfono para “empezar de cero”: las reseñas quedan en la ficha vieja y Google puede marcar las dos como duplicadas.
El nombre tiene que ser el comercial, sin palabras extra del estilo “el mejor” o “barato”. Esas palabras en el nombre son un motivo habitual de suspensión.
Categoría, servicios y área
La categoría principal es el rubro. Los servicios, dentro de la ficha, son la lista concreta de lo que hacés. Conviene cargarlos con el nombre que usa el cliente, no con el nombre interno del presupuesto.
Si no tenés atención al público y vas a domicilio, usá el área de servicio y ocultá la dirección. El área tiene que ser la que realmente recorrés. Marcar todo el AMBA desde un taller en Pilar no te hace aparecer en Palermo: te deja una ficha difícil de justificar.
Para un comercio de Pilar que también trabaja en Del Viso o Manuel Alberti, el texto de la ficha y el de la web tienen que nombrar esa zona con naturalidad. La guía de cómo aparecer en Google Maps en Pilar detalla cómo se cruza eso con el pin y el teléfono.
Fotos, horario y teléfono
Las fotos que mueven la ficha son del trabajo, del local y del equipo, tomadas hace poco. Un logo y una fachada de 2019 no alcanzan.
El horario tiene que ser el real, incluidos feriados si cerrás. Un horario inventado para “estar siempre abierto” genera reseñas malas y un estado de abierto que no coincide con el teléfono.
El teléfono de la ficha tiene que ser el que atiende. El mismo número va en la web y en el botón de llamada. Si hay un WhatsApp, que sea ese número o uno que figure también en el sitio, no un tercero que solo está en la bio de Instagram.
Reseñas y respuestas
Pedí la reseña al cerrar el trabajo, con el enlace directo de la ficha. Respondé con una frase concreta, no con una plantilla que repite el nombre del negocio y la ciudad en cada respuesta. Esa plantilla se lee como spam y no suma.
No pidas que el cliente escriba una frase con keywords. Una reseña útil dice qué se hizo y cómo fue el trato.
Qué no conviene copiar
Hay sitios que publican una página casi igual por cada ciudad de Zona Norte, cambiando solo el nombre del lugar. Eso no ordena la ficha. La ficha es una. Las páginas, si existen, tienen que hablar de un servicio real en esa zona, como el SEO local en Pilar, y enlazar a la misma ficha.
Si la ficha ya está verificada, el siguiente paso no es crear otra. Es alinear categoría, servicios, fotos y la página del negocio para que digan lo mismo.
Preguntas frecuentes
¿Conviene crear una ficha nueva si ya tengo una sin verificar?
No. Reclamá la que ya existe. Una ficha duplicada parte las reseñas y las fotos, y Google suele dejar visible la peor de las dos o suspender las dos.
¿Puedo poner Pilar, Del Viso y Escobar en la misma ficha?
Una ficha corresponde a un negocio en un lugar, o a un área de servicio alrededor de ese lugar. No corresponde abrir una ficha por cada ciudad con el mismo teléfono y la misma dirección. Si atendés en la zona, el área de servicio se carga en esa única ficha.
¿Las publicaciones de la ficha ayudan a aparecer en Maps?
Sirven para mostrar que el perfil está activo y para contar una promo o un servicio. No reemplazan la categoría, las reseñas ni una web con los mismos datos. Publicar todas las semanas no compensa una categoría mal elegida.